Q. 商品の代金以外、どんな料金がかかりますか？
A. 当社はOCSと契約しておりますので、商品代金以外にOCS運送料がかかります。
日本に到着した時点で関税、消費税がかかることがあります。税関から請求された場合には、
お客様のご負担でお支払いいただきます。詳しくはこちら。
Q. どのぐらいで商品が届くのですか？
A. 原則、ご入金いただいてから２週間前後でのお届けとなります。
ペイパル、クレジットカード決済の場合はカード処理後、お振込みの場合はお振込み確認後に
商品を発送致します。
もし商品の在庫がない場合は、すぐにこちらからご連絡のメールを差し上げます。
また、商品を発送した時点でE-mailで追跡ナンバーをお知らせいたします。
詳しくはこちら。
Q. 返品/交換は出来ますか？
A. 原則的には、返品・交換は受け付けておりません。詳しくはこちら。
Q. 貴社は輸出販売業をしている会社なのですか？
A. 当社は”輸出販売業”を行う会社ではなく、”代行業”を行う会社です。
個人輸入でお買い求めいただいた商品はクーリングオフ・ＰＬ法適応外となりますことを
ご了承ください。
Q. 商品を買うには会員登録が必要ですか？
A. 円滑に品物をお届けするため、ご購入ご希望のお客様には会員登録をしていただいております。
個人情報についてはこちら。会員登録される方はこちら。
Q. 銀行振り込みについて訊きたいのですが。
A. 銀行へのお振込みとなりますので、お客様に銀行手数料をお支払いいただくことになります。
ご了承ください。振込先銀行情報に関してはご購入された際にお知らせ致します。
その他のお支払い方法はこちら。
Q. PayPal （ペイパル）とは何ですか？
A. オンラインで安全、簡単にお支払いが出来るシステムです。
クレジットカード情報等は世界最高水準のセキュリティにより守られております。
不正防止機能も充実しており、安心してお買い物ができます。PayPal（ペイパル）に関しての詳細はこちら。
Q. PayPal（ペイパル）に登録していませんが、銀行振込み以外の支払い方法はありますか？
A. はい、PayPal（ペイパル）に登録されていない方でも、PayPal（ペイパル）による通常クレジットカード決済にてご購入頂けます。PayPal（ペイパル）に関しての詳細はこちら。
Q. PayPal（ペイパル）クレジットカード決済で英語表示がされ決済できませんでした、どうすればいいでしょう？
A. 詳しくはこちらをご覧下さい。
Q. 支払いを完了せずにブラウザのPayPalページを閉じてしまいました、マイアカウントの購入履歴にその注文履歴が残ってしまっています、どうすればいいでしょう？
A. PayPalおよびPayPalクレジット決済のページで未支払いのままブラウザやそのページを閉じてしまいますと、未完了のご注文として履歴に残ります、しかしながら、この未支払いのご注文はその時点で無効となっており、履歴から約48時間程で削除されます。
すぐに再度同じものご注文頂いても、重複した注文にはなりませんのでご安心下さい。
また再度ご注文を頂いた時点でその旨こちらにご連絡頂ければ幸いです。
Q. 歯科技工プロに注文をし、受注のメールはすぐに頂けましたが、その後10日経っても返事が来ません。海外に注文しているので心配です。どうしたら良いのでしょうか？
A. 基本的に、1週間以内にお客様のご注文状況をお伝えするように 歯科技工プロ で対応しております。
例えば、
1. お振込みご案内について（24時間以内、土日、祝日は除く）
2. 商品の入荷状況について
3. 予定配送日について
4. 「発送致しました」通知メール
など。
もし、1週間たっても何もメールでの返事のない場合、お客様の受信メールに迷惑メールとして処理されている場合がございますので、
必ず、迷惑メールの方もご確認頂けます様ご協力お願い致します。
迷惑メールにも何も返事が届いていない場合、お手数ですがこちらまでご連絡下さい。